先核对访问地址，再输入账号
进入之前，先看一眼浏览器地址栏显示的域名，与页面底部标注的站点域名对照。地址栏出现多余的跳转层级、拼写相近的字母替换、多出来的短横线，都属于需要停下来核对的情况。
核对无误后，把当前页面加入书签。下次从书签直接打开，可以省去重新搜索的一步，也避免点进搜索结果里相似的页面。
查看地址核对清单
操作顺序
三步走完，再输入账号
核对地址、确认登录路径、检查设备状态，顺序不乱就不会反复折腾。
三类设备，路径一样细节不同
手机浏览器进入后，页面保持在最前，切到后台时间较长时需要重新验证一次。桌面浏览器建议固定在同一个窗口标签里操作，不要同时打开多个登录页，否则验证容易互相打断。
平板和手机同时登录时，以最近一次验证的设备为准。三类设备的入口完全一致，差别只在验证频次和页面布局，不需要为不同设备找不同的地址。
查看设备相关疑问
换设备之后要做的两步
在新设备上先退出旧设备的会话记录，再重新验证一次。旧设备已经不在手边时，改用账号绑定的手机号或邮箱完成验证即可，不要借用他人的设备反复尝试。
连续多次输入错误后，页面会短暂锁定输入框，这是常规的保护机制。等页面提示的等待时间结束再操作，比反复点击更省时间。
查看权益与开通说明
遇到异常提示时：先把提示文字完整截图，记录下设备类型和大致时间，再提交在线工单。工作日 9:00 至 18:00 提交的问题当天受理，附上截图能减少来回确认的次数。
进入前逐项打勾的核对清单
九条，全部确认再输入账号信息
- 地址栏域名与页脚标注一致
- 连接为 https 加密状态
- 浏览器未开启无痕模式
- 绑定手机号可正常接收验证
- 使用的是本人常用设备
- 未在公共网络下输入账号
- 页面提示文字无拼写异常
- 书签保存的是刚核对过的地址
- 出现异常先截图再退出页面
常见情形
四种情况，对应的处理方式
不同场景下的操作重点不一样，先对照自己的情况选一条。
首次进入
按地址核对、账号输入、短信验证三步顺序完成。第一次验证通过后，把页面加入书签，后续直接打开即可。
建议用时 2 至 3 分钟更换手机
先用旧设备退出会话，再在新设备重新验证。旧设备已不在手边时，走绑定手机号或邮箱的验证通道。
需要绑定手机号可用帮家人操作
使用对方本人的账号与绑定手机号完成验证，验证码由本人接收。代操作时不要替换绑定信息，避免后续无法找回。
验证码由本人接收忘记密码
从登录页的找回入口走一遍绑定邮箱或手机号验证。完成重置后，建议顺手更新一次书签，避免打开旧地址。
重置后建议更新书签
常见问题
关于入口导航，被问得最多的五件事
点击问题展开答案，第一条默认已展开。
地址栏显示的内容需要逐字核对吗？
建议逐字核对域名部分，重点看有没有多出的层级、拼写相近的字母替换或者多余的短横线。页面底部的站点域名标注与地址栏一致，说明当前访问的是核对过的地址；不一致时先退出，重新从书签进入，不要在当前页面继续输入账号。
手机和电脑可以同时登录吗？
可以同时保持登录状态，验证以最近一次通过的时间为准。手机端切到后台时间较长时，回到页面可能需要重新验证一次；桌面端建议固定在同一个浏览器窗口，避免同时打开多个登录页造成验证互相打断。
更换设备后旧设备还能继续使用吗？
在新设备完成验证后，旧设备的会话会被替换，需要重新验证才能继续使用。如果旧设备已经不在手边，改用账号绑定的手机号或邮箱完成验证即可，不需要借用他人的设备反复尝试。多次验证失败后页面会短暂锁定输入，等提示时间结束再操作。
登录时提示验证失败应该怎么处理？
先确认绑定手机号能否正常接收短信、浏览器是否开启了无痕模式，以及当前网络是否为企业或校园代理。三项都正常仍提示失败时，把提示文字截图，连同设备类型和大致时间一起提交在线工单，工作日当天会收到回复。
在公共网络下可以输入账号吗？
不建议在公共无线网络下输入账号与验证码。确实需要操作时，先用手机热点连接，完成后关闭热点；操作结束退出登录并清除当次浏览记录，减少账号信息被同网络其他设备读取的可能。